Lembre-se dos fundamentos de Gestão de Pessoas para resolver as questões

Question

Uma imagem pública de solidez, que transmita confiança para seus diversos públicos, é um grande patrimônio para qualquer instituição.

Em relação a empresas industriais, a importância da imagem e solidez de um banco é:

Accepted Answer

mais importante, porque a perda de credibilidade pode gerar
efeitos negativos imediatos, como uma corrida para saques
dos correntistas;

Answer

menos importante, porque os bancos são serviços intangíveis
e a percepção da imagem por parte do consumidor é
limitada;

Answer

menos importante, porque o setor bancário tem pouca
expressão na economia brasileira atual;

Answer

indiferente, porque não se pode generalizar a comunicação
de um setor;

Answer

mais importante, porque é uma instituição presente no dia a
dia de cidadãos e consumidores, ao contrário das empresas
industriais.

Q46563 - FGV Analista de Comunicação 2018