Q8634 - FCC Escriturário 2013

No Brasil, com a estabilidade econômica a partir dos anos  1990 e a abertura do mercado bancário brasileiro para a  entrada de bancos estrangeiros, o setor financeiro tornou- se bem mais competitivo. Com esse aumento da competitividade, torna-se fundamental, às organizações que almejam um melhor posicionamento no mercado, diferenciar  seus serviços de maneira significativa aos consumidores. Uma ação para diferenciação eficaz de serviços é a