Questões de concursos sobre "Marketing de serviços e valor" | Atendimento (Escriturário) - página 1

Os serviços são interações complexas afetadas por uma  série de elementos e, portanto, adotar uma perspectiva de  marketing holístico é fundamental. A complexidade do  marketing holístico de serviços exige marketing

No Brasil, com a estabilidade econômica a partir dos anos  1990 e a abertura do mercado bancário brasileiro para a  entrada de bancos estrangeiros, o setor financeiro tornou- se bem mais competitivo. Com esse aumento da competitividade, torna-se fundamental, às organizações que almejam um melhor posicionamento no mercado, diferenciar  seus serviços de maneira significativa aos consumidores. Uma ação para diferenciação eficaz de serviços é a

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O conceito de valor para os clientes é o resultado da  comparação que eles fazem, ao efetuar uma transação  comercial, entre

Em uma organização, toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra  e que não resulte na posse de algum bem, é denominada

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