Lembre-se dos fundamentos de Administração Pública para resolver as questões

Question

O modelo de excelência em gestão da FNQ - Fundação  Nacional da Qualidade, aplicável às organizações públicas  e privadas, preconiza um conjunto de fundamentos de  excelência em gestão, tendo como referência as organizações de excelência em nível mundial. Constitui um  desses fundamentos:

Accepted Answer

Visão de futuro: compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo no curto e no longo prazo, visando à sua perenização.

Answer

Abordagem sistêmica: exame da organização e identificação dos processos de agregação de valor, com foco no usuário.

Answer

Reengenharia: significa redesenhar os processos existentes, com mapeamento das melhorias necessárias à satisfação do usuário.

Answer

Liderança: examina o sistema de liderança da organização e o comprometimento pessoal dos membros da direção no estabelecimento e disseminação de princípios que promovam a cultura da excelência.

Answer

Perspectiva instrumental: construção da comunicação por todos os envolvidos, resultando da interação entre atores, seus meios e suas particularidades

Q4562 - FCC Auditor Conselheiro Substituto 2015