Q4202 - CONSULPLAN Analista de Sistemas 2007
Assuntos: Gestão da QualidadeGestão de processos
A respeito dos padrões de Qualidade ISO9000, identifique a única alternativa válida: I. Um sistema de garantia da qualidade pode ser definido como a estrutura organizacional, responsabilidades, procedimentos, processos e recursos para implementar a gestão da qualidade. II. Sistemas de garantia da qualidade são criados para ajudar organizações a garantir que seus produtos e serviços satisfaçam as expectativas do cliente, estando de acordo com suas especificações. Porém, não abrangem todo o ciclo de vida de um produto. III. Para se registrar num dos modelos de sistema de garantia da qualidade contidos na ISO9000, o sistema e operações de qualidade da empresa são escrutinados por auditores externos para verificação do atendimento das normas e da efetividade da operação. Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):