Q4091 - FCC Analista de Controle Externo - Administrativa 2014

Os itens relevantes ao mapeamento de processos são:      I.  Estimar os tempos de ciclo de todas as etapas.      II.  Maximizar a cadeia produtiva e transferir para o  cliente final os ganhos advindos do relacionamento  eficiente entre clientes e fornecedores.      III.  Aumentar a margem por incremento da satisfação  do cliente em relação à qualidade do produto  oferecido.      IV.  Promover uma estrutura para que os processos  complexos possam ser avaliados de forma simples.      Está correto o que consta APENAS em