Q223757 - CESGRANRIO Profissional Básico - Análise de Sistemas - Suporte 2008

Assuntos: ITILITIL v. 2
Em um curto período, 6 usuários reclamaram do tempo de resposta da Intranet corporativa na Central de Serviços. O processo ITIL (v2) responsável por descobrir a causa dessas ocorrências é o gerenciamento de
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