Q217823 - FGV Técnico de Nível Superior - Administração 2017

Com relação à comunicação interpessoal e intergrupal nas organizações, analise as afirmativas a seguir. 

I. Um sistema de comunicação adequado tem a função precípua de reduzir o nível de incerteza dos clientes com relação aos serviços que procuram ou receberam. 
II. Os ruídos nas comunicações internas entre as pessoas da organização e entre essas e os clientes podem decorrer devido à escolha errada do canal ou ao uso de uma linguagem inapropriada. 
III. O modelo de comunicação escrita, com feedback escrito, é a forma mais efetiva de transmitir ideias e dirimir dúvidas acerca da comunicação, documentando o processo. 

Está correto o que se afirma em