A análise institucional pode ser definida como um
processo que tem como objetivo compreender uma
determinada realidade social e organizacional a partir
dos discursos e práticas dos sujeitos, utilizando-se
de um método constituído de um conjunto articulado
de conceitos, nos quais se destacam a _______ que
é o pedido oficial da intervenção feito pela direção
de um grupo, setor ou organização, e é o que
deflagra o processo de intervenção, e a ________ que
corresponde às solicitações, carecimentos e desejos
dos participantes do grupo com o qual se vai trabalhar.
A alternativa que preenche corretamente as lacunas da
afirmação acima, na ordem em que aparecem no texto
é a: