Questões de concursos sobre "Gestão por Processos" | Administração Pública - página 1

mapeamento, desenho, execução e monitoramento.

desenho, implementação, monitoramento e otimização.

identificação, conceituação, execução e refinamento.

modelagem, simulação, emulação e encenação.

mapeamento, modelagem, implementação e monitoramento.

simulados.

modelados.

padronizados.

otimizados.

emulados.

O conceito de gerenciamento do ciclo de vida do processo é originário da reengenharia.

As etapas planejamento, implementação, controle e melhorias compreendem todo o ciclo de vida de um processo.

O gerenciamento do ciclo de vida de um processo objetiva assegurar que a organização entenda as necessidades de seus clientes e, na expectativa de melhor atendê-los, modifique a forma de realizar o trabalho.

Entre as causas que motivam a ocorrência de lacunas de desempenho em um processo inclui-se a má execução de rotinas, problema que se soluciona com o redesenho do processo.

O gerenciamento do ciclo de vida de um processo provoca alterações de vulto na estrutura organizacional da empresa.

planejamento estratégico institucional de órgãos e entidades da administração pública federal;

planejamento estratégico do órgão superior e o Plano Plurianual;

políticas internacionais e metas do milênio da Organização das Nações Unidas;

processos de rotina e compromissos e metas individuais de desempenho;

compromissos pactuados com unidades de ações, projetos e programas executados pelas equipes de trabalho.

gerenciado, quando a gestão equilibra os esforços nas unidades de trabalho, garantido que sejam executados de forma eficiente.

interoperado, onde os processos são identificados a partir de seus valores, de seus impactos, das sincronias envolvidas e efeitos colaterais.

otimizado, onde ações pró-ativas buscam inovações que possam fechar as lacunas entre a capacidade atual da organização e a capacidade requerida para alcançar seus objetivos.

padronizado, quando os processos são realizados a partir de modelos desenhados, simulados e emulados, reduzindo as desconformidades e ineficiências.

avançado, quando os processos são executados de maneira ad hoc, de acordo com as necessidades identificadas para o momento.

Processos secundários: são os processos que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final, com um conjunto de procedimentos definidos que agregam valor ao processo.

Processos gerenciais: são os processos que geram apenas bens e serviços internos, mas que são indispensáveis para que os processos principais possam ser executados.

Subprocesso: parte específica do processo, composta por um conjunto de atividades que demandam insumos próprios e resultam em subproduto(s) que concorre(m) para o produto final do processo.

Macroprocesso: conjunto de etapas de um processo, correspondentes a atividades que agregam valor às tarefas, as quais constituem a etapa operacional da cadeia.

Processo principal: é o processo ligado à estratégia e utilizado na tomada de decisões, no estabelecimento de metas, na coordenação dos demais processos e na avaliação dos resultados.

desenvolve nos empregados que realizam atividades constantes nos processos mapeados a visão ou pensamento sistêmico.

favorece o trabalho por especialidade, pois o foco é funcional.

tem como foco o cliente interno e usa a tecnologia da informação para gerar um downsizing, eliminando burocracias desnecessárias.

conta com 4 tipos de processos: os primários (ou de negócio); os administrativos; os de suporte; os gerenciais.

utiliza o organograma como uma ferramenta para demonstrar o mapeamento dos processos e com isso permitir a visualização de melhorias.

a definição da cadeia de valor.

a redução de custos e de erros na execução das atividades.

o auxilio para implementação da estratégia organizacional.

a permissão para que as atividades sejam feitas de forma integrada, avaliadas e sempre com foco no resultado final.

o investimento em TI, pessoas e agregação de valor aos clientes.

5, os processos interoperados, executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor entre as instituições.

1, os processos simulados, identificados a partir de seus valores, impactos, sincronias e efeitos colaterais.

2, os processos encenados, realizados a partir de dados estimados, permitindo um maior refinamento dos cenários e dos possíveis impactos.

3, os processos gerenciados, equilibrando esforços nas unidades de trabalho, com economia de escala.

4, os processos padronizados, consolidados com base nas melhores práticas e procedimentos de adaptação oferecidos para suportar diferentes necessidades do negócio.

Modelos baseados em estudos experimentais que demandam a escolha aleatória de grupos em tantos fatores quanto possíveis, exceto um: a questão que está sendo avaliada.

Estudos de séries temporais interrompidas, muito utilizados quando o objetivo é apenas descrever atitudes, opiniões ou comportamentos de grupos ou subgrupos em um momento específico.

Estudos de corte transversal, um modelo quase experimental em que os dados são coletados antes e depois da introdução do programa objetivando mensurar seus efeitos.

Modelos de avaliação naturalista, objetivando avaliar os custos e benefícios de um programa na sua forma natural, isso é, em valores monetários.

Avaliação somativa, isso é, feita para dar à equipe do programa informações úteis para melhorar o programa ainda quando este está em fase de implantação.