Questões de concursos sobre "Melhoria Contínua e Qualidade Total" | Administração Geral - página 4

III.

II.

I e II.

I.

II e III.

Na fase de verificação, a partir dos dados coletados na etapa referente ao planejamento, é realizada avaliação dos resultados obtidos em relação ao alcance da meta.

A etapa de ação vincula-se à etapa de verificação, por meio da relação que estabelece com os resultados obtidos nessa etapa, e, por isso, faz-se necessário estabelecer critérios para a manutenção desses resultados.

O PDCA não deve ser utilizado como método de solução de problemas em programas de gestão da qualidade, tais como o seis sigma.

No gerenciamento da rotina de trabalho, pode-se utilizar o PDCA de melhorias, visto que, por meio desse processo, será mantida a confiabilidade dos resultados obtidos pela organização e serão promovidas as melhorias incrementais necessárias ao processo e aos produtos existentes.

Em um contexto de melhoria da qualidade dos processos, é aconselhável a utilização do processo SDCA, em que o planejamento é substituído pela estandardização e são atribuídos significados à meta padrão e aos procedimentos operacionais padrão da organização.

nas fases de Execução (do) e de Verificação (check).

na fase de Planejamento (plan).

na fase de Execução (do).

na fase de Correção da ação (action).

nas fases de Verificação e de Correção (check e action).

análise de séries temporais.

previsão por julgamento.

construção de cenários.

Técnica Delphi.

Método Kaizen.

O ciclo acima não é recomendável para o setor público.

Contempla as etapas a serem desenvolvidas.

As iniciais PDCA compreendem os itens Plan, Do, Check e Act.

É associada a programas de qualidade.

É utilizada no setor privado.

análise do ambiente concorrencial.

job enrichment.

planejamento estratégico.

benchmarking.

melhoria contínua de processos.

Kaizen.

Kanban.

FIFO - first in, first out.

LIFO - last in, first out.

Just-in-time.

é utilizado em processos produtivos para manter o nível de controle e, como tal, não tem aplicabilidade na melhoria desses processos, que precisam ser analisados a partir de ferramentas como a espinha de peixe.

estabelece, na etapa do planejamento (plan), as metas da organização, enquanto que os métodos utilizados para atingir as metas são definidos na etapa da ação (do).

foi desenvolvido a partir da percepção de que os problemas em um processo, considerados como oportunidades de melhoria, são causados pela diferença entre as necessidades dos clientes e o desempenho do processo.

é utilizado para realizar o diagnóstico estratégico externo de uma organização, etapa em que são identificados oportunidades, problemas ou ameaças.

é a ferramenta utilizada para calcular os índices que serão incorporados na matriz GUT para definir o grau de gravidade, urgência e tendência.

Planejar (Plan) é assegurar alinhamento do contexto de processos de negócio e do desenho de processos com os objetivos estratégicos da organização;

Fazer (Do) é revisar o processo de acordo com as especificações desenvolvidas na fase Planejar (Plan);

Verificar (Check) é implementar o desempenho esperado;

Agir (Act) é medir o desempenho real do processo em comparação ao desempenho esperado;

Fazer (Do) é definir ações e agir de acordo com os dados de desempenho do processo coletados na fase Verificar (Check).