Questão sobre Indicadores de produtividade - Administração Geral

Question 1

Uma determinada organização pública adotou, dentre vários, um
indicador que aponta o grau com que um de seus programas
atinge as metas e objetivos planejados, ou seja, estabeleceu um
referencial (linha de base) e as metas a serem alcançadas, para
avaliar se serão atingidas ou superadas.
Esse é um indicador que mede:

Accepted Answer

a eficácia do programa;

Answer

a economicidade do programa;

Answer

a eficiência do programa;

Answer

a complexidade do programa;

Answer

a efetividade do programa.

Question 2

O resultado de um Indicador de Desempenho em forma  numérica é:

Accepted Answer

um Índice.

Answer

um Objetivo.

Answer

uma Fórmula.

Answer

um Padrão.

Answer

uma Meta.

Question 3

No que se refere à construção de indicadores de desempenho,  é correto afirmar que

Accepted Answer

esses indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados organizacionais ao longo do tempo.

Answer

os indicadores de efetividade (impacto) informam o quanto a organização se encontra na direção de alcançar a própria visão.

Answer

os indicadores estratégicos medem a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.

Answer

os indicadores de capacidade medem as consequências dos produtos/serviços (fazer a coisa certa da maneira certa).

Answer

os indicadores de produtividade (eficiência) focam as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço.

Question 4

No que  se  refere  à  seleção de  indicadores, o gestor público  deve ter em mente que o que se pretende com a utilização de  indicadores  de  desempenho  não  é  produzir  números,  mas  aferir  os  resultados  e  subsidiar  decisões  ampliando  a  capacidade  do  Estado  de  entregar  produtos  e  serviços  à  sociedade. Acerca desse tema, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

A escolha de um indicador deve observar as necessidades dos decisores e as possibilidades dos executores.

Answer

A avaliação de pertinência de um indicador nunca deve considerar o respectivo custo de implementação.

Answer

Um indicador pode ser medido apenas por uma unidade.

Answer

Uma vez determinados os indicadores de desempenho, não é necessário validá-los.

Answer

Antes de definir um indicador, é preciso saber como medi-lo.

Question 5

Os indicadores de produtividade devem respeitar certos
atributos para aplicação correta. Nesse sentido, um
determinado indicador ineficaz, ou seja, que não capte as
etapas mais significativas de um processo, desobedece ao
atributo da

Accepted Answer

representatividade.

Answer

adaptabilidade.

Answer

rastreabilidade.

Answer

disponibilidade.

Answer

praticidade.

Question 6

Uma organização utiliza diversos tipos de indicadores, tendo como
referência a posição desses nas etapas da cadeia de valor.
O tipo de indicador mais útil na etapa Clientes/Usuários/Cidadãos é:

Accepted Answer

efetividade, pois mede o impacto das ações;

Answer

eficácia, pois mede a relação entre os serviços entregues e os recursos alocados;

Answer

eficiência, pois mede o quanto foi entregue do que era necessário entregar;

Answer

execução, pois mede a qualidade do que foi executado;

Answer

insumos, pois mede o tempo de entrega dos recursos solicitados.

Questões de concursos sobre "Indicadores de produtividade" | Administração Geral - página 1

Q3632 - FGV Analista - Análise de Projetos 2016

Q3685 - FCC Analista do CNMP - Gestão Pública 2015

Q3744 - IADES Administração 2014

Q3746 - IADES Administração 2014

Q3886 - FGV Auditor Fiscal da Receita Municipal 2010

Q3900 - FGV Analista - Planejamento e Gestão 2016