Lembre-se dos fundamentos de Administração Geral para resolver as questões

Question

Uma organização utiliza diversos tipos de indicadores, tendo como
referência a posição desses nas etapas da cadeia de valor.
O tipo de indicador mais útil na etapa Clientes/Usuários/Cidadãos é:

Accepted Answer

efetividade, pois mede o impacto das ações;

Answer

eficácia, pois mede a relação entre os serviços entregues e os recursos alocados;

Answer

eficiência, pois mede o quanto foi entregue do que era necessário entregar;

Answer

execução, pois mede a qualidade do que foi executado;

Answer

insumos, pois mede o tempo de entrega dos recursos solicitados.

Q3900 - FGV Analista - Planejamento e Gestão 2016