Em um treinamento interno para a equipe de atendimento de uma agência bancária, um consultor afirmou que uma etapa importante na realização de uma venda é a pré-abordagem, que consiste na(o)
utilização da técnica AIDA (despertar atenção, manter o interesse, aumentar o desejo e motivar para a ação).
aprendizagem sobre a empresa ou grupo de consumidores que se constituem em clientes potenciais.
prospecção dos clientes potenciais, definindo as indicações por níveis de interesse e capacidade financeira.
reconhecimento dos sinais de compra emitidos pelos clientes potenciais, como gestos e comentários positivos.
acompanhamento da satisfação dos clientes potenciais, observando se os mesmos repetem a compra.