Lembre-se dos fundamentos de Atendimento (Escriturário) para resolver as questões

Question

A Resolução nº 3.849/2010 dispõe que as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar  pelo Banco Central do Brasil, que tenham como clientes  pessoas físicas ou pessoas jurídicas, classificadas como  microempresas na forma da legislação própria, devem instituir um componente organizacional de ouvidoria com a  atribuição de atuar como canal de comunicação entre essas instituições e

Accepted Answer

os clientes e usuários de seus produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos.

Answer

os clientes e usuários de seus produtos e serviços, exceto na mediação de conflitos.

Answer

com o Banco Central do Brasil, apenas.

Answer

o Banco Central do Brasil e os clientes e usuários de seus produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos.

Answer

os clientes e usuários de seus produtos e serviços apenas, nas questões de litígio com o Banco Central do Brasil.

Q8664 - FCC Escriturário 2011