Lembre-se dos fundamentos de Atendimento (Escriturário) para resolver as questões

Question

Dadas as afirmações abaixo:1a  - A “satisfação” é definida como a avaliação objetiva,  com respeito a um bem ou serviço, contemplando ou não  as necessidades e expectativas do cliente, PORQUE2a  - a satisfação é influenciada pelas contrapartidas emocionais dos clientes, pelas causas percebidas para o resultado alcançado com o bem ou serviço e por suas percepções de ganho ou preço justo.É correto afirmar que

Accepted Answer

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

Answer

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

Answer

a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

Answer

a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

Answer

as duas afirmações são falsas.

Q8633 - FCC Escriturário 2013