Q3918 - FGV Técnico de Nível Superior - Administração de Empresas 2015

A capacidade de escolha do consumidor entre serviços que
deseja receber e produtos tangíveis que deseja adquirir estão
submetidos a algumas particularidades.
Nesse sentido analise as afirmativas a seguir.
I. Uma das diferenças entre a compra de serviços e de produtos
é a quantidade de informações disponíveis sobre um e outro.
II. O consumidor de serviços recebe sua compra e a consome de
maneira concomitante ao longo do processo.
III. O processo de aquisição de serviços se caracteriza pela
intangibilidade do “que se quer”, pela “originalidade” e pela
“escolha às cegas”.
Assinale: