Lembre-se dos fundamentos de Governança de TI para resolver as questões

Question

O núcleo do ITIL (versão 3 ? lançado em 2007) é composto por diversas publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços. A publicação Transição de Serviço orienta sobre como efetivar a transição de serviços novos e modificados para operações implementadas, detalhando, entre outros, os processos de

Accepted Answer

Gerenciamento de Mudança e Gerenciamento do Conhecimento.

Answer

Gerenciamento de Mudança e Gerenciamento Financeiro de TI.

Answer

Gerenciamento de Continuidade de Serviço e Gerenciamento de Liberação e Implantação.

Answer

Gerenciamento de Incidente e Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço.

Answer

Gerenciamento do Nível de Serviço e Validação e Teste de Serviço.

Q223379 - FCC Analista Judiciário - Analista de Sistemas Suporte 2010