Q221370 - CONSULPLAN Analista Judiciário - Análise de Sistemas 2017

Assuntos: ITILITIL v. 3Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act)
O ciclo PDCA (Plan; Do; Check; Act – Planejar, Executar, Controlar e Agir) é o ciclo aplicável ao processo Melhoria Contínua do Serviço do ITIL v3. Esse ciclo é crítico em dois pontos da melhoria contínua; assinale um desses pontos críticos.
Responda outra questão! Escolha o assunto:
Ver Comentários