Q221171 - CESPE Técnico Judiciário - Operação de Computador 2017
Assuntos: Gerência de Serviços
Se, na definição das metas de um serviço de TI, tiver sido acordada, entre o provedor e o cliente, a meta de que tal serviço não poderá ficar indisponível por períodos mais longos que um dia, a responsabilidade de garantir o cumprimento dessa meta caberá ao gerenciamento de