Lembre-se dos fundamentos de Governança de TI para resolver as questões

Question

O núcleo da ITIL v3 é constituído de cinco publicações, sendo cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, com orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços. Os processos da ITIL encontram-se distribuídos entre estes cinco estágios.

Qual o estágio em que se encontra o processo Gerenciamento de Incidentes?

Accepted Answer

Operação de Serviço.

Answer

Estratégia de Serviço.

Answer

Desenho de Serviço.

Answer

Transição de Serviço.

Answer

Melhoria Contínua de Serviço.

Q220992 - FAURGS Analista de Suporte 2018