Os processos: “Gerenciamento de Evento”, “Gerenciamento de Incidente e Gerenciamento de Problema”, estão relacionados com qual Estágio do Ciclo de Vida do Serviço do modelo ITIL?
Criação de Serviço.
Operação de Serviço.
Monitoramento de Serviço.
Provisionamento de Serviço.
Melhoria Contínua de Serviço.