Lembre-se dos fundamentos de Governança de TI para resolver as questões

Question

O conjunto de práticas Information Technology Infrastructure Library (ITIL) está documentado em um conjunto principal de cinco livros, cada um dos quais corresponde a uma das divisões do ciclo de vida de um serviço. Acerca desses livros, é correto afirmar que o (a)

Accepted Answer

Operação de Serviço provê um guia de como manter a estabilidade do serviço em operação.

Answer

Desenho de Serviço cobre princípios e métodos para pensar em objetivos estratégicos e convertê-los em portfólios de serviço.

Answer

Transição de Serviço provê um guia de como gerenciar a complexidade relacionada a mudanças em serviços, prevenindo consequências não desejadas ao impedir inovações.

Answer

Operação de Serviço tem como foco principal a implementação do serviço.

Answer

Escopo do Desenho de Serviço está limitado a novos serviços, sendo que mudanças em serviços existentes são cobertos por operação de serviços.

Q220905 - IADES Analista - Tecnologia da Informação 2018