Lembre-se dos fundamentos de Governança de TI para resolver as questões

Question

Processos de negócio podem ser classificados em três tipos. […] Compreender como esses três tipos de processos de negócio (primário, suporte e gerenciamento) interagem e se relacionam uns com os outros em uma organização é essencial para a compreensão da disciplina de BPM.

ABPMP. Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – Corpo Comum de Conhecimento (BPM CBOK v3.0). ABPMP Brasil, 2013.

Acerca desses três tipos de processos de negócio, é correto afirmar que processos de

Accepted Answer

suporte podem prover suporte a outros processos de suporte ou a processos de gerenciamento.

Answer

suporte agregam valor diretamente para o cliente.

Answer

negócios primários têm o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio.

Answer

gerenciamento são frequentemente referenciados como processos essenciais ou finalísticos.

Answer

suporte não podem ser fundamentais e estratégicos para a organização.

Q220891 - IADES Analista - Tecnologia da Informação 2018