À luz do ITIL v3, a entrega de novas funcionalidades exigidas pelo negócio — incluindo o planejamento, a programação, o controle da construção e os testes das liberações — é de responsabilidade do(a)
validação e do teste de serviço, que é um processo da operação de serviços.
gerenciamento técnico, que é uma função da operação de serviços.
gerenciamento de liberação e implantação, que é um processo da transição de serviços.
gerenciamento de operações de TI, que é uma função da operação de serviços.
gerenciamento de mudança, que é um processo da transição de serviços.