Q130031 - FUNRIO Psicólogo 2018

Espera-se do funcionário, no seu local de trabalho,
que demonstre satisfação, mesmo que passe por
situações estressantes. Espera-se dele expressões
positivas decorrentes do chamado trabalho
emocional.

Assim, as reações são positivas se a pessoa
experimentar as emoções que exibe, mas pretender
estar feliz quando a emoção é contrária à felicidade, é
o que se denomina