Um dos fatores organizacionais associados a índices elevados da síndrome de Burnout corresponde
Q129765 - FGV Técnico de Nível Superior - Psicologia 2014
Uma funcionária foi encaminhada à psicóloga da empresa em
função de problemas de relacionamento com os colegas e
clientes nos últimos dois meses. A funcionária trabalhava há dez
anos na empresa e nunca apresentara problemas no ambiente de
trabalho. Ultimamente, entretanto, parecia desmotivada e com
dificuldade de cumprir as tarefas solicitadas.
A situação era complexa, porque a empresa vinha atravessando
um período de mudança, em função de modificações planejadas
para o final do ano. Como a funcionária era uma pessoa de
confiança, fora responsabilizada por uma parte significativa dos
procedimentos e a chefe admitia que ela estava sobrecarregada.
Em conversa com a funcionária, a psicóloga soube que
ela apresentava vários outros sintomas físicos e mentais como
sentimento de impotência, cansaço, insônia, irritação, problemas
de atenção e memória e taquicardia.
Com base no caso descrito, o diagnóstico sugerido pela psicóloga
éde
Sobre o estresse vivenciado no contexto organizacional, analise as afirmações abaixo:
I. O estresse pode ser subdividido em eustresse e distresse, sendo ao primeiro tipo associadas
consequências negativas (insônia) e ao segundo, positivas (autorrealização).
II. Fatores organizacionais, como as relações interpessoais e atividades profissionais veiculadas à
tomada de decisão, podem contribuir para o estresse.
III. Ao se lidar com fatores estressores, pode-se recorrer ao coping: ações e reações focadas no
problema ou na emoção, que visam administrar, evitar ou controlar os estressores.
Está CORRETO o que se afirma, apenas, em
Em pesquisa realizada por Ferreira (2016) em Portugal, foi encontrado que 62% dos professores universitários
participantes apresentavam sintomas de burnout associados à fadiga física. Considere esse dado e reflita
sobre a imagem abaixo a partir da perspectiva da Psicologia Organizacional.
Com base no dado e na imagem acima, é correto afirmar:
Assinale a alternativa que melhor representa no
ambiente de trabalho, o estressor ligado à
ambiguidade de papel, ao conflito de papel, à
competição e rivalidade.