Questões de concursos sobre "ITIL" | Governança de TI - página 88

Confira abaixo as principais questões de concursos sobre ITIL que cairam em provas de concursos públicos anteriores:

Q223759 - CESGRANRIO Profissional Básico - Análise de Sistemas - Suporte 2008

Um usuário reclama na Central de Serviços, com razão, que o servidor de arquivos de seu departamento está fora do ar. O processo ITIL (v2) que assegura o restabelecimento mais breve possível do serviço relacionado é o gerenciamento de
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