Questões de concursos sobre "Comunicação" | Administração Pública - página 1

Sobre as barreiras da Comunicação Interna é INCORRETO afirmar:

A comunicação nas organizações públicas, além da necessidade de prezar pela transparência, como determinação geral da Administração Pública, é um fundamental instrumento de liderança. Nesse sentido, é correto afirmar:

Para reduzir as dificuldades de comunicação nas organizações públicas derivadas do padrão burocrático de gestão é recomendável

“...cidadania pressupõe a comunicação entre os vários setores da sociedade, exigindo uma comunicação capaz de integrar Estado, governo e sociedade em prol de políticas públicas que procurem atender as necessidades sociais”.   A comunicação pública, dentro da proposta de construção da cidadania, é aquela que:

A unificação da informática com a comunicação oportunizaram o uso de internet no setor público. Indique se as frases a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V) e assinale a opção correta. I. Através da internet, a administração pública disponibiliza dados e relatórios, dando possibilidade aos cidadãos de decidirem sobre ações do governo. II. A internet possibilita a divulgação de informações para os cidadãos sobre campanhas, procedimentos administrativos, entre outros. III. O uso eficiente da internet possibilita a modernização dos órgãos públicos, promovendo maior profissionalismo. IV. Através da internet, o setor público pode ofertar serviços ao cidadão e disponibilizar dados que permitem o controle externo. Selecione a opção correta.

Com relação às barreiras na comunicação organizacional, analise
as afirmativas a seguir.

I. Barreiras pessoais: interferências decorrentes das limitações,
emoções e valores de cada pessoa.
II. Barreiras físicas: interferências presentes no ambiente em
que ocorre o processo de comunicação.
III. Barreiras semânticas: interferências relacionadas aos
símbolos usados no processo de comunicação.

Está correto o que se afirma em 

A comunicação organizacional é um processo altamente
complexo, sendo fundamental analisá-la em seus diferentes
aspectos.

A respeito desse tema, assinale a afirmativa incorreta.

A mensagem que enviamos nem sempre é a mensagem que é
recebida. Geralmente dependemos de pistas verbais para
determinar se nossa mensagem foi compreendida da maneira
que queremos.

Sobre as técnicas usadas para corrigir mal-entendidos e fazer uso
da comunicação não violenta, analise as afirmativas a seguir.

I. Podemos pedir ao ouvinte que repita a mensagem em suas
próprias palavras o que ele nos ouviu dizer.
II. Demonstrar empatia com um ouvinte que não queira atender
a seu pedido.
III. Fazer solicitações desacompanhadas dos sentimentos e das
necessidades do solicitante.

Está correto o que se afirma em 

A comunicação não violenta consiste em habilidades de
linguagem e de comunicação que promovem o respeito, a
atenção e a empatia. A comunicação não violenta compreende
basicamente quatro componentes que se iniciam com a
observação do que afeta nosso bem-estar e, consecutivamente, a
identificação de como nos sentimos, o reconhecimento daquilo
que gera nossos sentimentos e, por fim, as ações concretas que
pedimos para enriquecer nossa vida.

Esses componentes são, respectivamente, 

Quando é necessário oferecer instruções sobre o trabalho, informações sobre políticas da organização e contrapartidas em relação
ao desempenho, a direção da comunicação organizacional a ser adotada é a comunicação