Questão sobre Gestão de processos - Administração Geral

Question 1

Na avaliação de serviços de informação, os indicadores qualitativos indiretos são aqueles que

Accepted Answer

representam a medida da notoriedade dos serviços.

Answer

envolvem a satisfação do usuário.

Answer

dizem respeito ao valor agregado pelo trabalho do profissional da informação.

Answer

estão ligados à qualidade e ao número de fontes de informação escolhidas.

Answer

implicam a definição de uma unidade de contagem.

Question 2

Na abordagem por processos, o trabalho realizado nas empresas pressupõe o pleno entendimento do negócio, a
capacidade de se organizar em equipes multifuncionais, o conhecimento das metas e dos objetivos e de como
alcançá‐los mediante medições de desempenho e da flexibilização da cultura organizacional. De acordo com o
exposto, analise a figura a seguir.                  (Pinto Júnior, A. D. Fatores que impactam a implantação de tecnologias de gestão baseadas em processos em uma empresa pública. 2008. 146f.
Dissertação (Mestrado em Administração Pública e de Empresas). Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas, Fundação Getúlio
Vargas, Rio de Janeiro, 2008.)Considerando o enunciado e a figura, assinale a afirmativa correta.

Accepted Answer

A execução simultânea de várias etapas e de vários resultados similares podem ser considerados como uma elaboração progressiva, pois possuem características que integram os conceitos de temporário e único. Como o produto de cada projeto é único, as características peculiares que o distinguem devem ser progressivamente elaboradas.

Answer

A gestão de processos estabelece os processos‐chave do negócio e identifica objetivos e metas que devem ser cumpridas.

Answer

Os procedimentos operacionais e as regras internas podem ser considerados atividades de controle do processo e as leis e as normas são consideradas fatores externos.

Answer

Um processo é decomposto em macroprocesso e composto de subprocessos inter‐relacionados, mas não interativos que transformam entradas em saídas e que produzem valor para um grupo interessado.

Question 3

“Certo Analista de Processos Organizacionais da PRODEB, no processo de Gerenciamento de Qualidade, necessitou
utilizar o indicador de capacidade ou capabilidade (Índice de Capacidade do Processo) – Cp para medir a variabilidade
de um de seus processos.” Considerando‐se que este processo possui Cp = 0.57 e o desvio‐padrão σ = 0.70, é correto
afirmar que

Accepted Answer

o processo é incapaz, pois tem Cp <1.

Answer

o processo é aceitável, pois possui 0 ≤ Cp ≤ 0.5.

Answer

o processo é aceitável, mas possui desvio‐padrão acima do permitido.

Answer

o processo é capaz e o desvio‐padrão encontra‐se no limite máximo permitido.

Question 4

Em relação ao Ciclo BPM unificado, é correto afirmar que

Accepted Answer

é indicado como ferramenta a ser adotada para um amplo gerenciamento de processos de negócios.

Answer

na implementação do BPM é sempre necessário seguir todas as fases especificadas no ciclo para todos os processos.

Answer

o BPM resolve os problemas de desempenho da organização e é implantado pela tecnologia da informação e comunicação.

Answer

é composto por quatro fases principais: planejar o BPM, documentar e analisar, implantar processos e monitorar o desempenho de processos.

Questões de concursos sobre "Gestão de processos" | Administração Geral - página 13

Q4206 - FCC Analista Judiciário - Biblioteconomia 2016

Q4207 - IDECAN Analista de Processos Organizacionais - Planejamento e Organização 2015

Q4208 - IDECAN Analista de Processos Organizacionais - Planejamento e Organização 2015

Q4209 - IDECAN Analista de Processos Organizacionais - Planejamento e Organização 2015