Confira abaixo as principais questões de concursos sobre Gestão da Qualidade que cairam em provas de concursos públicos anteriores:
Na adoção de programas de qualidade, pode-se fazer uso de um conjunto de ferramentas cuja técnica de utilização precisa ser dominada pelos gestores. Há uma técnica em que é necessário, dentre outros pontos: - focalizar causas do problema que são difíceis de identificar; - enfatizar a quantidade, e não a qualidade das ideias; - apresentar ideias como surgem na cabeça, sem rodeios, elaborações ou maiores considerações. Trata-se da técnica de:
A respeito dos padrões de Qualidade ISO9000, identifique a única alternativa válida: I. Um sistema de garantia da qualidade pode ser definido como a estrutura organizacional, responsabilidades, procedimentos, processos e recursos para implementar a gestão da qualidade. II. Sistemas de garantia da qualidade são criados para ajudar organizações a garantir que seus produtos e serviços satisfaçam as expectativas do cliente, estando de acordo com suas especificações. Porém, não abrangem todo o ciclo de vida de um produto. III. Para se registrar num dos modelos de sistema de garantia da qualidade contidos na ISO9000, o sistema e operações de qualidade da empresa são escrutinados por auditores externos para verificação do atendimento das normas e da efetividade da operação. Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):