Lembre-se dos fundamentos de Atendimento (Escriturário) para resolver as questões

Question

Tudo o que é aparente e tangível ajuda a expressar o valor dos aspectos abstratos das interações de atendimento PORQUE do ponto de vista do cliente, aquilo que ele pode ver, sentir ou captar é atendimento ao cliente com qualidade. É correto concluir que

Accepted Answer

a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira.

Answer

as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

Answer

a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.

Answer

as duas afirmativas são falsas.

Answer

as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

Q8690 - FCC Agente Administrativo 2010