Lembre-se dos fundamentos de Atendimento (Escriturário) para resolver as questões

Question

Se os funcionários de um banco se mostram entediados e não conseguem responder a perguntas simples, os clientes terão uma expectativa desfavorável.PORQUEClientes formam expectativas a partir de várias fontes, como experiências anteriores e propaganda boca a boca.A esse respeito, conclui-se que

Accepted Answer

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

Answer

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

Answer

a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

Answer

a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

Answer

as duas afirmações são falsas.

Q8688 - CESGRANRIO Escriturário 2010