Q4011 - COPESE - UFT Analista em Gestão Especializado 2012

Com relação à ferramenta da qualidade Diagrama de Ishikawa  analise as assertivas e marque a alternativa CORRETA:  I.  Permite ampliar a visão das possíveis causas de  um  problema,  enriquecendo  a  sua  análise  e  a  identificação de soluções;  II.  É também denominado por Diagrama de Causa e  Efeito ou Espinha de Peixe ou Diagrama de Fluxo  de Dados;  III.  As  etapas  de  elaboração  são:  descrição  do  problema;  desenho  de  uma  seta  horizontal  apontando  para  a  direita;  realização  de  um  brainstorming  e  agrupamento  de  causas  em  categorias; IV.  Uma  forma muito  utilizada  de  agrupamento  das  causas em categorias é o 6M: Máquina, Mão-de- obra,  Método,  Matriz  Swot,  Medição  e  Meio  Ambiente;
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