Q3624 - Quadrix Administrador - Geral 2016

O Banco da Amazônia (BASA) dispõe em sua página na
internet a missão: “Promover o desenvolvimento
sustentável da Amazônia, por meio da execução de
políticas públicas e oferta de produtos e serviços
financeiros”. Como valores, constam, dentre outros: “Ética
e transparência, Respeito à diversidade, e Desenvolvimento
de Competências e Meritocracia”. Analise as afirmativas a
seguir:
I. Um item como “satisfação dos clientes” pode servir
como missão ou visão, mas nunca como valores.
II. Quando falamos em valores, estamos discorrendo
sobre crenças ou princípios que servem de guia para os
colaboradores de uma organização.
III. Os valores são independentes e não têm relação com a
missão e a visão de uma organização.
Pode-se afirmar que: