Lembre-se dos fundamentos de Governança de TI para resolver as questões

Question

O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma técnica para controlar e melhorar as atividades de um processo, e compreende uma sequência de quatro fases.

Sobre o ciclo PDCA, é correto afirmar que:

Accepted Answer

na fase inicial, a de planejamento (Plan), são estabelecidos os objetivos do processo e os meios para alcançá-los;

Answer

a verificação do grau de cumprimento do que foi planejado é realizada durante a fase denominada Act;

Answer

durante a fase Check, de monitoramento, são identificadas as principais falhas e adotadas medidas para melhorar a execução;

Answer

durante a fase Do, identificam-se desvios ocorridos no processo e eventuais ações são realizadas para corrigi-los;

Answer

existe uma variante do ciclo PDCA, chamada PDSA, onde foi substituída a fase de Check pela fase da Análise de Satisfação.

Q221166 - FGV Analista de Tecnologia da Informação - Suporte Técnico 2018