Q220971 - CCV-UFC Analista de Tecnologia da Informação - Segurança da Informação 2013
Assuntos: Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act)
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), também conhecido como ciclo de Deming, é utilizado como base conceitual por um dos processos do ITIL v.3, abordado com maior ênfase na publicação: