Questões de concursos sobre "Aspectos gerais da Comunicação Oficial" | Redação Oficial - página 1

Texto 1 
                       A Linguagem dos Atos e Comunicações Oficiais

      As comunicações que partem dos órgãos públicos federais devem ser compreendidas por todo e qualquer cidadão brasileiro. Para atingir esse objetivo, há que evitar o uso de uma linguagem restrita a determinados grupos. Não há dúvida que um texto marcado por expressões de circulação restrita, como a gíria, os regionalismos vocabulares ou o jargão técnico, tem sua compreensão dificultada.
      Ressalte-se que há necessariamente uma distância entre a língua falada e a escrita. Aquela é extremamente dinâmica, reflete de forma imediata qualquer alteração de costumes, e pode eventualmente contar com outros elementos que auxiliem a sua compreensão, como os gestos, a entoação, etc., para mencionar apenas alguns dos fatores responsáveis por essa distância. Já a língua escrita incorpora mais lentamente as transformações, tem maior vocação para a permanência, e vale-se apenas de si mesma para comunicar.
      A língua escrita, como a falada, compreende diferentes níveis, de acordo com o uso que dela se faça. Por exemplo, em uma carta a um amigo, podemos nos valer de determinado padrão de linguagem que incorpore expressões extremamente pessoais ou coloquiais; em um parecer jurídico, não se há de estranhar a presença do vocabulário técnico correspondente. Nos dois casos, há um padrão de linguagem que atende ao uso que se faz da língua, a finalidade com que a empregamos.
      O mesmo ocorre com os textos oficiais: por seu caráter impessoal, por sua finalidade de informar com o máximo de clareza e concisão, eles requerem o uso do padrão culto da língua. Há consenso de que o padrão culto é aquele em que a) se observam as regras da gramática formal, e b) se emprega um vocabulário comum ao conjunto dos usuários do idioma. É importante ressaltar que a obrigatoriedade do uso do padrão culto na redação oficial decorre do fato de que ele está acima das diferenças lexicais, morfológicas ou sintáticas regionais, dos modismos vocabulares, das idiossincrasias linguísticas, permitindo, por essa razão, que se atinja a pretendida compreensão por todos os cidadãos.
      Lembre-se que o padrão culto nada tem contra a simplicidade de expressão, desde que não seja confundida com pobreza de expressão. De nenhuma forma, o uso do padrão culto implica emprego de linguagem rebuscada, nem dos contorcionismos sintáticos e figuras de linguagem próprios da língua literária.
      Pode-se concluir, então, que não existe propriamente um "padrão oficial de linguagem"; o que há é o uso do padrão culto nos atos e comunicações oficiais. É claro que haverá preferência pelo uso de determinadas expressões, ou será obedecida certa tradição no emprego das formas sintáticas, mas isso não implica, necessariamente, que se consagre a utilização de uma forma de linguagem burocrática. O jargão burocrático, como todo jargão, deve ser evitado, pois terá sempre sua compreensão limitada.
      A linguagem técnica deve ser empregada apenas em situações que a exijam, sendo de evitar o seu uso indiscriminado. Certos rebuscamentos acadêmicos, e mesmo o vocabulário próprio a determinada área, são de difícil entendimento por quem não esteja com eles familiarizado. Deve-se ter o cuidado, portanto, de explicitá-los em comunicações encaminhadas a outros órgãos da administração e em expedientes dirigidos aos cidadãos.
(Manual de Redação da Presidência da República. Ed. rev. e atual. Brasília: Presidência da República, 2002.)

Conforme o texto 1, impessoalidade, concisão,
clareza, padronização e formalidade são aspectos
da comunicação oficial dos estabelecimentos
públicos. Sobre tais aspectos analise os itens
seguintes:

I. A impessoalidade diz respeito, entre outras
coisas, à ausência da interferência da
individualidade de quem elabora um documento
oficial.
II. A concisão é uma qualidade do texto e diz
respeito ao fato de ele conseguir transmitir o
máximo de informações com um mínimo de
palavras.
III. A clareza como qualidade básica de um
documento oficial não é algo se atinja por si só,
depende de outras características da redação
oficial, como a impessoalidade, o uso do padrão
culto da linguagem, a formalidade e
padronização e a concisão.

Indique a única opção correta: 

Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é
sua flexibilidade. Assim, não interessa definir forma rígida
para sua estrutura. Entretanto, deve-se evitar o uso de
linguagem incompatível com uma comunicação oficial e
algumas regras são fixadas pelo Manual de Redação da
Presidência da República, com EXCEÇÃO de:

Suponhamos que o reitor do Instituto Federal
de São Paulo (IFSP) deseje dirigir-se ao reitor do
Instituto Federal do Rio de Janeiro (IFRJ) para
fazer uma solicitação. Segundo o Manual de Redação
da Presidência da República (2002), que
modalidade de comunicação oficial deve ser usada
para esse pedido?

A redação de documentos oficiais deve obedecer às
regras de impessoalidade, clareza e objetividade, devido
ao fim a que se destinam.

Essas características são observadas em:

A redação oficial deve conter: 

Considerados a impessoalidade, a concisão e o uso da norma-padrão da língua, que concorrem para a clareza do texto oficial, o
trecho de documento que está totalmente adequado é: 

    Excelentíssimo Senhor Doutor Juiz de Direito da
Comarca X,
    Justino Mem de Sá, brasileiro, casado, R.G. n.º 00000,
contador, residente à Rua da Travessa, n.º 10, Parque das Videiras,
requer que seja expedida a ordem de habeas corpus em favor de
Jucimar Anastácio da Costa pelas razões a seguir delineadas.
1. Jucimar da Costa foi preso no dia 5 do corrente mês, na Rua das
Almas, n.º 11, no Parque das Videiras, por policiais, constando ter
sido conduzido para a Delegacia do 10.º Distrito Policial do
Município. 2. A prisão é considerada ilegal, pois não houve
flagrante delito nem mandado de prisão. 3. O auto de prisão em
flagrante é nulo, além de indevido, pois o detido é menor de vinte
anos e não lhe foi nomeado curador no momento da lavratura do
auto. 4. Os casos em que alguém pode ser preso estão disciplinados
na lei e na Constituição Federal, de modo que qualquer prisão fora
dos casos legais permite a impetração de habeas corpus. 5. Em face
da ilegalidade verificada, requer que se digne Vossa Excelência a
conceder ao paciente a ordem pedida e determinar o relaxamento de
sua prisão. Lagoinha, 23 de junho de 2016.
Assinatura

Considerando o requerimento hipotético apresentado e os elementos
da comunicação, assinale a opção correta.

Quanto à forma do ofício, o Manual de Redação Oficial da Presidência da República recomenda que em
seu cabeçalho ou rodapé contenha:

Analise as informações a seguir sobre a redação oficial julgando se são verdadeiras ou falsas. 

( ) O parágrafo a seguir constitui um exemplo de introdução de um ofício recomendado pelos manuais
de redação oficial: “Encaminho, para exame e pronunciamento, a anexa cópia do telegrama nº 12, de 1º
de fevereiro de 1991, do Presidente da Confederação Nacional de Agricultura, a respeito de projeto de
modernização de técnicas agrícolas na região Nordeste."

( ) Aviso e ofício são modalidades de comunicação oficial praticamente idênticas. A única diferença
entre eles é que o aviso é expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de
hierarquia distinta, ao passo que o ofício é expedido para e pelas demais autoridades de mesma
hierarquia. Ambos têm como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração
Pública entre si e, no caso do ofício, também com particulares.

( ) A frase dada a seguir constitui exemplo de concisão e formalidade, conforme sugerido pelos
manuais de redação oficial: “O quadro normativo prefigura a superação de cada obstáculo e/ou
resistência passiva sem prejudicar o atual nível das contribuições, não assumindo nunca como implícito,
no contexto de um sistema integrado, um indispensável salto de qualidade”.

( ) A frase seguinte não obedece à formalidade e à padronização exigidas na redação oficial:
“Ilustríssimo Senhor, Venho, gentil e humildemente, solicitar à Vossa Senhoria que me envie, por favor,
os inquéritos referentes ao processo penal nº189. Preciso urgentemente desse documento. Desde já
agradeço.”

 ( ) A respeito da diferença entre língua falada e língua escrita, os manuais explicitam que: “A língua
escrita, como a falada, compreende diferentes níveis, de acordo com o uso que dela se faça. Por
exemplo, em uma carta a um amigo, podemos nos valer de determinado padrão de linguagem que
incorpore expressões extremamente pessoais ou coloquiais; em um parecer jurídico, não se há de
estranhar a presença do vocabulário técnico correspondente. Nos dois casos, há um padrão de
linguagem que atende ao uso que se faz da língua, a finalidade com que a empregamos”.

( ) As comunicações oficiais devem ser sempre formais, isto é, obedecem a certas regras de forma:
além das exigências de pessoalidade e uso do padrão culto de linguagem, é imperativo, ainda, certa
formalidade de tratamento, que diz respeito à polidez, à civilidade no próprio enfoque dado ao assunto
do qual cuida a comunicação.
 

Depois, assinale a alternativa correta. 

Suponha que uma Companhia de Abastecimento e
Saneamento queira fazer uma comunicação escrita entre a
empresa e um cliente. Nela, a Companhia informa sobre o
aviso de suspensão dos serviços em função do atraso no
pagamento da conta.
Assinale a alternativa que identifica o tipo de Redação
Empresarial que deve ser utilizada.