Questões de concursos sobre "Gestão de Marcas" | Marketing - página 1

    Assinale a opção que completa corretamente o
seguinte trecho extraído do livro “Administração de
Marketing”, de Philip Kotler e Kevin Lane Keller
(Pearson Prentice Hall, 2006):
 “O/A _______________ é o meio pelo qual as
empresas buscam informar, persuadir e lembrar os
consumidores – direta ou indiretamente – sobre os
produtos e marcas que comercializam. Num certo
sentido, o/a ______________ representa a ‘voz’ da
marca e é o meio pelo qual ela estabelece um diálogo
e constrói relacionamentos com os consumidores”.

Sobre as ações que devem ser tomadas em relação à mídia após a
empresa assessorada ter ultrapassado momentos de crise, avalie
as afirmativas a seguir

 I. Os veículos de comunicação que não mantiveram uma boa
relação com a empresa durante os momentos de crise,
devem ser retirados do mailing list.
II. As ações de divulgação devem buscar fortalecer a
credibilidade da empresa para que, aos poucos, a memória
dos dados negativos seja substituída por uma percepção
positiva por parte do público.
III. Devem ser implantados programas que promovam a
sustentação da imagem da empresa e a preparem para
enfrentar quaisquer circunstâncias adversas e novas crises. 

Assinale:

A marca, de uma instituição ou empresa, também é denominada como 

A fonte de informações inicial para a elaboração de uma
estratégia de gestão da marca e posicionamento de um banco é:

Envolvimento com a oferta é um conceito central para analisar o comportamento do consumidor. Na aplicação deste conceito, 

Um dos principais desafios do profissional de marketing é desenvolver um conjunto de significados para que a marca se torne o principal ativo permanente da organização. 
São níveis de significados que podem englobar uma marca, segundo Kotler (1998):