Questões de concursos sobre "O modelo de excelência adaptado à Gestão Pública" | Administração Pública - página 1

substituir os serviços que são ofertados pelas organizações públicas, a partir da avaliação do nível de satisfação dos seus usuários.

eliminar a exigência de rotinas que geram fluxos desconexos na tramitação de documentos e de informações e que não agregam valor ao serviço prestado p ela organização.

verificar o grau de aderência de seus processos gerenciais em relação aos critérios do Modelo de Excelência na Gestão.

revisar os serviços prestados pelas organizações públicas com os seus compromissos de atendimento para que sejam amplamente conhecidos pela sociedade.

os interesses dos superiores hierárquicos.

o valor final agregado para a sociedade produzido pelas ações.

as demandas do povo, especialmente a população mais necessitada.

os interesses de grupos especiais.

aqueles que efetivamente pagam impostos e taxas.

O MEGP referencia-se nos princípios constitucionais da administração pública e nos fundamentos da administração científica.

Entre os fundamentos do MEGP, inclui-se a cultura da inovação, que se caracteriza, principalmente, pela busca e alcance de novos patamares de conhecimento coletivos.

O MEGP é a representação de um sistema gerencial constituído de seis partes integradas, cujo objetivo é padronizar a atuação dos órgãos públicos por meio da adoção de práticas de gestão.

No processo seletivo relativo ao Prêmio Nacional da Gestão Pública, o critério constante no Instrumento para Avaliação da Gestão Pública que possui maior pontuação consiste nos resultados, que corresponde a 45% do total de pontos da avaliação.

No Instrumento para Avaliação da Gestão Pública, por meio do critério denominado cidadãos, avalia-se, exclusivamente, o processo de divulgação de serviços, produtos e ações das organizações públicas.

foco no cidadão e na sociedade.

liderança e constância de propósito.

visão de futuro.

gestão participativa.

responsabilidade social.

planos e resultados.

estratégias e planos.

pessoas e processos.

informação e conhecimento.

resultados e conhecimento.